大千餐饮成功导入中成伟业《金百合东方服务美学体系》一阶段内训 - 内训课回顾

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3月19-20日大千餐饮成功导入中成伟业金百合东方服务美学体系一阶段，18日中午13点，黄老师到达企业后，首先入店调研对企业服务人员的服务现状进行沟通了解和店长做了深入交流，同时对接下来两天的课程做了传达。
19日上午，大千餐饮的家人们早早的来到培训会场，黄老师分享到“没有给企业创造利润结果的服务和没有给客户留下深刻印象的服务被称作“0”服务引入优质服务概念。让每位员工对于优质服务有了新的认知，要围绕产品和客户需求做服务。在八大站点体验图中，黄老师通过情景演示与员工互动。黄老师语言生动，课堂气氛活跃，员工学习热情高涨，每个人都有很大的进步。
20日上午黄老师分享用心服务，为了让大家能够更好的吸收，黄老师课程上安排情景演练，客户群体分别是孕妇、不方便老人、醉酒者，课堂一片欢声笑语。
课程的结束，是落地执行的开始！在培训结束后，黄老师又组织企业管理层召开了落地会议，对企业优质服务的落地执行做了安排，采取保证金的模式督促大家按标准执行。两天的培训，让大千餐饮的家人们加深了什么是优质服务，如何设计客忆服务。优质服务能让头回客变成回头客，回头客变成忠诚客户，能为企业带来更多利润。