众合餐饮导入中成伟业金百合东方服务美学二阶段 - 内训课回顾

3月18-19日众合餐饮导入中成伟业金百合东方服务美学二阶段.jpg

3月17日，中成伟业赵老师为众合餐饮成功导入金百合东方服务美学二阶段。

到达企业开定向会的过程中，赵老师先了解企业现阶段服务中遇到的问题，以及一阶段整体的落地情况。

3月18日，赵老师再次把一阶段的内容给企业做了复盘和梳理，先让大家知道怎么做。二阶段是更好将服务持续做。

3月19日，赵老师分享金百合东方服务美学二阶段的内容，二阶段主题《机制暖心》共两大板块：

一、内部优质服务文化的建立

对内服务通过老员工对新员工的相亲相爱服务，及管理层对所有员工的五心服务，更好的做好内部服务，通过内部服务留住人，培养人，打造好的氛围，提升管理效能。

二、优质服务落地机制的建立

优质服务落地体系建立，通过五大机制的建立，建立企业的服务培训机制，服务激励体系，服务评选机制，服务表彰机制，服务检查机制，为企业的优质服务奠定文化根基。学习的目的一定是落地，现场做出落地方案，是最好的学习检查方法，赵老师让每个队做出不同的方案，现场讲解，并进行修订，修订好可以直接执行。

两天的学习虽然结束，但落地才刚刚开始。学习只是知道了怎么做，接下来就需要管理层带领大家，按照课程上制定的标准执行落地。我们也给企业留下五案两表，结合企业的实际情况去做，相信一定会给企业带来更好的口碑和收益。