欣小花盆酒店成功导入中成伟业优质服务一阶段 - 内训课回顾

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22日下午，优质服务内训主讲老师前往西平欣小花盆酒店组织管理层展开此次内训定向会。欣小花盆酒店董事长李浩出席了会议。

23日上午，欣小花盆酒店的家人们精神饱满的走进会场，在张老师专业而风趣幽默的课堂氛围中，开启了此次的培训之旅。欣小花盆的前厅员工的平均年龄在55岁以上，虽然年龄大，但在张老师耐心的引导下，大家依然积极互动，勇于发言，及时回应。

课程分两个板块——第一板块为餐饮板块，第二板块是客房板块。张老师主要从八个站点服务、客忆感动服务等几个方面阐述服务的重要性，从而来提升企业的口碑，为企业提升服务效益，打造属于企业的服务名片。一天半的课程结束后，进入团队PK环节，每个队抽取不同的宴请主题，融入课堂内容，进行情景模拟沙盘推演。

24日下午课程结束后，张老师立即组织欣小花盆酒店所有管理层开展课程内容落地推进会，在主讲老师的指导下，会议顺利展开，并敲定各项内容的执行时间及奖罚措施。本次课程得到了欣小花盆全体员工的高度认可，给张老师特意写了表扬信，真诚的向中成伟业致谢，中成伟业祝欣小花盆酒店蒸蒸日上，中成伟业将一直秉承着使命：产业报国，教育兴企，百强餐饮，助您卓越！