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6月3日中成伟业优质服务课题组金牌讲师任唤唤老师来到水浒故里为企业导入优质服务二阶段，首先任老师为大家分享优质服务二阶段的两大板块，
一是内部优质服务的建立，二是优质服务落地机制建立。对内优质服务就是对内部员工的服务，只有满意的员工才能给我带来满意的顾客。对内优质服务从五心一关爱，一关爱落实为相亲相爱关爱表，是老员工对新员工的服务，二是五心关爱表，是管理层对员工的服务。通过五心一关爱的服务内容，打造内部相亲相爱的一家人。
优质服务落地体系建立，通过五大机制的建立，建立企业的服务培训机制，服务激励体系，服务评选机制，服务表彰机制，服务检查机制，为企业的优质服务奠定文化根基。学习的目的一定是落地，现场做出落地方案，是最好的学习检查方法，任老师让各店管理人员做出不同的方案，现场讲解，并进行修订，修订好可以直接执行。
两天的学习相信企业收货很多，并且在二阶段我们给企业留下对内服务的两表及机制的五案，五案两表在企业落地，一定能持续将优质服务在企业落地。
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