叁拾陆号大饭店成功导入中成伟业优质服务二阶段体系 - 内训课回顾

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培训的结束，往往是落地实施的开始，餐饮企业的发展，什么能够成为企业的核心竞争力？课程一开始王老师就以提问的方式进入主题，积极和大家进行互动。

首先，王老师带领大家一起复习了一阶段的内容，让大家明白了服务的重要性，服务不仅可以提升我们的营业额，更是提升企业的口碑，形成口碑宣传，也给大家树立了目标和决心，企业有了目标，团队有了信心，服务就一定能做好。在两天的学习中，王老师主要围绕着为什么我们要做优质服务，优质服务如何去开展，以实际的案例来引入主题、给全体员工进行理论知识的培训和实践运用。

1、如何理解优质服务

2、优质服务体系构建

3、服务的目的、追求

4、对内优质服务的重要性

5、企业优质服务体系的构建，激励体系，培训体系，荣誉机制，评选机制，表彰机制，检查机制的建立

6、新员工，老员工的关爱服务

二天的课程中，王老师讲到优质服务就是让企业的口碑得到宣传，人才得到提升，通过一个个实际的案例，让大家感同身受，理解了学习了，也知道怎么去做了，让大家在学习中去做，在做的同时去领悟，让大家亲自去感受优质服务。相信通过这次的培训，叁拾陆的家人会做得更好，叁拾陆的服务也会越来越受客户的好评，以服务带动营销提升企业品牌形象，服务再上新台阶。